Eastwind внедрил кампейн-менеджер EW AdTarget в Газпромбанк Мобайл

Компания Eastwind внедрила систему управления маркетинговыми кампаниями EW AdTarget у мобильного оператора Газпромбанк Мобайл. Новый кампейн-менеджер позволяет автоматизировать коммуникации с абонентами и существенно ускоряет процессы оператора.
Газпромбанк Мобайл — мобильный оператор от Газпромбанка, созданный в 2021 году. Он развивает клиентский сервис и программы лояльности, и в 2023 году стал лауреатом премии Loyalty Awards Russia. До внедрения кампейн-менеджера маркетинговые коммуникации осуществлялись в полуручном режиме, что ограничивало скорость запуска кампаний. Оператор искал решение, которое обеспечит полную автоматизацию коммуникаций в одном окне с возможностью масштабирования в будущем.

При выборе вендора ключевыми критериями стало наличие готовой CVM-платформы, опыт в сфере телекоммуникаций, а также гибкость в интеграции с существующими системами. Eastwind соответствовал всем требованиям, и в январе 2024 года началось внедрение EW AdTarget.

EW AdTarget предоставляет более 700 параметров клиентского профиля, позволяет запускать 1000 кампаний в день и поддерживает скорость отправки до 100 сообщений в секунду в каждом канале. В рамках интеграции были подключены SMS-центр, внутренний почтовый сервер, транспортная шина и мобильное приложение. Также настроили интеграцию с внешней платформой анализа данных.

Дополнительно реализован кейс с фиксацией действий абонентов на сайте: если клиент, например, начал оформление SIM-карты, но не завершил процесс, система фиксирует это событие и запускает таргетированную коммуникацию.

По словам Андрея Веселова, управляющего директора по развитию продуктов Газпромбанк Мобайл, выбор в пользу Eastwind был обусловлен как опытом компании, так и наличием готового решения, которое не потребовало значительных доработок.

В настоящее время кампейн-менеджер полностью покрывает маркетинговые задачи оператора: автоматизирует сегментацию, позволяет строить расширенные профили и запускать больше целевых кампаний. Eastwind продолжает оказывать поддержку и обучение команде клиента, а также учитывает обратную связь для развития платформы.

Вернуться к списку