Контрактное обслуживание

Компания «Р-техно» стремится в своей работе к выстраиванию долгосрочного взаимодействия со своими клиентами и заключению контрактов на абонентское обслуживание принтеров, копиров и МФУ производства Canon, Hewlett-Packard, Ricoh, Xerox. Более 80% клиентов заключили с нами долгосрочные договоры сроком от одного года.

Абонентское обслуживание парка печатной техники — это, прежде всего, комплексное обслуживание всего парка оборудования, включая ремонт, что является хорошей защитой от чрезвычайных ситуаций, информационных или материальных потерь при сбое или выходе из строя того или иного аппарата.

Компания «Р-техно» обладает рядом преимуществ, которые позволяют ей оставаться ключевым игроком в данном сегменте рынка:

Собственный склад запасных частей и расходных материалов.
Возможность оперативной подмены оборудования в случае длительного ремонта основного оборудования.
«Правило 24» - минимальное время реагирования на запросы клиентов.
Стоимость работ и услуг, как при абонентском обслуживании, так и при проведении срочного ремонта.

В компании «Р-техно», в зависимости от объема услуг, оформляются различные виды договоров в зависимости от потребностей заказчиков.

Ключевыми типами договоров являются:

Договор "А" – абонентское обслуживание, в стоимость включены все необходимые профилактические и ремонтные работы, регулировка оборудования, неограниченное количество выездов технических специалистов. Оплата осуществляется равными долями в течение срока действия договора. Расходные материалы, детали и узлы, необходимые для ремонта, оплачиваются дополнительно.

Договор "D" - полное сервисное обслуживание оборудования. В стоимость включены ремонт и регламентное обслуживание оборудования с доставкой и заменой запчастей, необходимых для ремонта, включая быстроизнашивающиеся и выработавшие свой ресурс детали и узлы. Также в рамках договора осуществляется бесплатная поставка расходных материалов в количествах, необходимых для обеспечения объемов копирования. Оплата осуществляется на основании фактических объемов печати, выработанных на оборудовании за отчетный период.

Возможны и другие варианты контрактного обслуживания в зависимости от потребностей заказчика. Индивидуальный подход к каждому клиенту – основной принцип нашей работы.

По телефонам: +7 (495) 737-9231 специалисты компании «Р-техно» всегда смогут проконсультировать о наиболее предпочтительном для Вас варианте обслуживания парка печатной техники, максимально учитывающем особенности существующего парка и потребности клиента.